일본시장 마케팅을 진행 중이신 담당자님들께서는 자세히는 몰라도 라인이라는 플랫폼은 들어보셨을거라 생각됩니다.
라인은 메시지를 주고받을 수 있는 모바일 메신저 어플리케이션입니다.
라인에는 두종류가 있는데, 개인간에 일대일 소통이 가능한 라인과 기업이나 단체가 불특정 다수에게 메시지를 일괄 송신 및 일대일 소통을 할 수 있는 라인 공식어카운트 입니다.
이해하기 쉽게 설명하자면 한국에서의 카카오톡과 카카오비즈니스라고 생각하면 좋을 것 같습니다.
▲라인: 1:1 메시지 송신 및 통화가 가능
▲라인 공식 어카운트: 1:다수 메시지 일괄 송신이 가능
이번 포스트에서 소개해 드릴 내용은 라인 공식어카운트에 관한 내용으로 자세히 알아보도록 하겠습니다.
라인 공식어카운트 운용의 필요성
라인 공식어카운트는 가장 큰 특징은 일본에서 가장 많은 유저가 이용중인 채팅어플 라인을 경유하여 유저와 커뮤니케이션이 가능하다는 점입니다. 라인의 일본 이용자수는 약 8900만명 이상이며, 일본 인구의 약 75%이상이 이용하고 있다고 합니다. 그중 약 80%이상의 유저가 라인을 매일 사용하고 있으며, 일상생활에서 없어서는 안될 플랫폼이 되었습니다.
출전:LINE Business Guide_202201
이처럼 생활기반의 라인을 매체로서 정보발신이나 점포홍보, 상품홍보를 하였을 때의 효과는 타 SNS보다 효과적이라고 알려져 있습니다.
그 이유는 라인 공식어카운트와 SNS의 정보발신 방법의 차이에서 알 수 있습니다.
트위터나 인스타그램의 경우, 기업이 새로운 정보를 투고 하였을 때 팔로워들이 그 투고를 볼 수 있는데 해당 유저의 팔로워가 많거나, 타이밍이 맞지 않으면 새롭게 투고되는 수많은 정보들에 밀려 노출되지 않는 경우가 있습니다.
하지만 라인 공식어카운트의 경우, 새로운 정보를 한사람 한사람에게 다이랙트 메시지를 통해 보낼 수 있기때문에, 확실한 정보전달이 가능합니다.
추가적으로 라인광고를 계획하고 있을 경우, 라인 공식어카운트가 필수로 필요하게 되니 사전에 라인 공식어카운트를 개설, 운용할 필요가 있습니다. 라인광고에 대해서는 다음 포스팅에서 자세히 설명하겠습니다.
라인 공식어카운트 종류
라인 공식어카운트는 프리미엄 어카운트, 인증 어카운트, 미인증 어카운트 3종류가 있습니다. 어카운트 종류는 부여되는 뱃지의 색상으로 구별할 수 있습니다.
▲미인증 어카운트(회색 뱃지)
개인, 법인 관계없이 누구라도 취득 가능한 어카운트 입니다.
▲인증 어카운트(곤색 뱃지)
라인측의 심사를 통과하면 취득 가능한 어카운트 입니다. 라인 어플리케이션내에서 검색결과에 노출됩니다.
▲프리미엄 어카운트(녹색 뱃지)
인증 어카운트 중 특별히 우량 어카운트는 특별한 심사를 통해 프리미엄 어카운트를 자동부여합니다. 인증심사 기준은 공표되어 있지 않습니다.
라인 공식 어카운트 요금 플랜
라인 공식 어카운트는 무료로 개설이 가능하다는 장점이 있습니다.
플랜별로 메시지 전송 수가 한정되어 있어 많은 메시지를 송신할 경우 유료플랜을 구입하여야 하며 자유롭게 업그레이드, 다운그레이드가 가능합니다.
▲프리 플랜 : 무료 / 월 메시지 송신 수 1000건
▲라이트 플랜 : 5,000엔 / 월 15,000건
▲스탠다드 플랜 : 15,000엔 / 45,000건
※메시지 1건은 등록 유효 친구수로 계산되기 때문에 100명에게 일괄 메시지를 송신할 경우, 100건으로 계산 됩니다.
※플랜 별 월 메시지건수가 초과되었을 경우에는, 1건당 5엔정도의 추가요금이 발생하기 때문에 오디언스 속성을 나워서 컨버전율이 높은 타깃층에게만 메시지를 송신하거나, 중요한 정보만을 송신하며 추가비용을 절약할 수 있습니다.
라인 공식 어카운트의 다양한 기능
라인 공식어카운트는 기업의 마케팅 수단으로 활용 될 수 있는 상당히 다양한 기능들이 있습니다.
메시지 송신기능
쿠폰 발행
숖 카드 발행
리서치
분석 툴
스탬프
인사 메시지
자동 메시지
리치 메시지
타임라인
채팅
오디언스 관리
이밖에도 기업이 활용 할 수 있는 다양한 기능들이 있어, 라인만으로 신규고객 유치 및 고객관리, 쿠폰발행, 사이트유도등이 가능 할 정도로 사용 방법에 따라 상당한 효과를 얻을 수 있다고 생각됩니다.
단미애드는 일본현지에 법인을 둔 대행사로서 한국기업의 일본 라인 공식어카운트 개설 및 운용, 라인광고를 대행 해 드리고 있습니다.
2021년12월 현재, 베타서비스중으로 기능테스트 및 활용효율을 높일 수 있는 테스트가 막바지 진행 중이며, 2022년 초부터 정식 서비스를 진행 예정입니다.
베타 서비스를 통해 라인 공식어카운트 개설 및 운용대행 서비스에 참여하고 싶은 기업은 문의 부탁드립니다.
단미애드는 SNS를 비롯한 언론홍보/웹검색 노출/콘텐츠 제작/프로모션 기획진행/매스미디어를 포함한 일본 마케팅에 대해 포괄적으로 제안이 가능합니다.
자세한 사항은 홈페이지 문의폼 및 이메일로 문의 부탁드립니다.