본 포스트에서는 일본 시장 진출 시 화장품 브랜딩을 위한 포인트 및 전략, 그리고 효과에 대해서 소개하고자 합니다.
일본의 화장품 시장은 치열한 경쟁이 펼쳐지고 있습니다. 그래서 재료나 품질 같은 제품의 기능만을 강조하여 상품을 마케팅하는 것은 매우 어려운 일입니다. 브랜드 측에서 특별한 세일즈 포인트를 가지고 있더라도, 소비자들에게는 제품의 차별화가 어렵고 인상에 남기기 어려운 경우가 많습니다.
화장품 브랜딩은 화장품이나 미용제품 브랜드가 소비자에게 제품이나 브랜드에 대한 강력한 인상을 심어주기 위해 진행하는 마케팅 활동과 전략을 의미합니다. 이에는 제품의 패키지 디자인, 광고 캠페인, 판매 촉진 활동, 소셜 미디어 활용, 유명인이나 인플루언서의 활용 등이 포함됩니다.
화장품 브랜딩의 목적은 제품의 차별화, 브랜드 이미지 구축, 고객 충성도 향상, 시장 점유율 확대 등입니다. 소비자가 제품이나 브랜드에 공감하고, 신뢰하며, 구매하고 싶다는 강력한 욕구를 유발하기 위해 브랜드는 자신의 아이덴티티와 스토리를 강조하고, 고객과의 감정적인 연결을 구축하려고 노력해야 합니다.
성공적인 화장품 브랜딩은 소비자가 제품을 구매하는 것뿐만 아니라, 브랜드의 가치관과 세계관을 체험함으로써 소비자의 삶 및 자아 표현과 결합할 수 있습니다. 이러한 브랜딩 전략은 화장품 산업의 치열한 경쟁 속에서 브랜드의 지속적인 성장을 위해 중요한 역할을 합니다.
브랜딩을 통해 자사 브랜드의 강점을 내세워 경쟁 제품과의 차이를 명확히 하는 것이 중요합니다.
1. 화장품 브랜딩의 효과
먼저 화장품 브랜딩에 의해 어떤 효과를 기대할 수 있는지 소개하겠습니다.
1.1차별화와 경쟁력 향상
브랜딩은 제품이나 기업을 타 경쟁 브랜드와 차별화하기 위한 중요한 수단입니다. 독자적인 브랜드 이미지와 스토리를 가짐으로써 고객에게 특별감과 가치를 제공하고 경쟁력을 높일 수 있습니다.
브랜딩으로 인해 소비자에게 「OO라면 ××」라는 이미지가 정착되면, 상품이 선택되기 쉬워져 시장에서의 경쟁력이 높아집니다. 경쟁 타사 제품보다 다소 가격이 비싸더라도 소비자에게 선택받는 제품이 되면 가격 경쟁에 휘말리는 일이 줄어들어 이익률도 향상됩니다.
1.2 가격설정 강화
브랜딩은 고객이 고가의 제품에도 관심을 갖도록 유도할 수 있습니다.
브랜드가 고품질이나 고부가가치를 상징하는 이미지를 쌓으면 소비자는 그 브랜드의 제품에 높은 가격을 지불하는 경향이 있습니다. 한편, 저렴한 가격대의 제품을 제공하는 브랜드는 저렴한 가격대에서의 품질과 가성비를 강조함으로써 경쟁력을 유지할 수 있습니다.
1.3 신제품 론칭의 용이화
브랜딩으로 인해 브랜드의 신뢰도가 향상되면 신제품 론칭 시 소비자의 신뢰를 쉽게 얻을 수 있습니다. 예를 들어, 인기 있는 코스메틱 브랜드가 새로운 마스크팩을 출시하면, 브랜드의 팬들은 브랜드에 대한 기존의 신뢰감으로부터 신제품에도 관심을 가질 것입니다.
1.4 리뷰와 SNS공유의 촉진
브랜드가 소비자에게 감정적인 연결이나 공감을 줄 수 있다면 소비자들은 브랜드에 대해서 적극적으로 화제를 만듭니다. 소비자가 브랜드에 대해서 느끼는 열정을 높여 리뷰나 SNS에서의 공유를 촉진할 수 있습니다. 즉 소비자가 브랜드의 앰버서더로서 행동함으로써 브랜드의 인지도와 영향력을 더 할 수 있습니다.
1.5 지속적 성장이 가능
브랜드 가치의 향상은 브랜드나 상품에 대해 신뢰감이나 애착을 갖고 반복적으로 구입하는 재구매 고객의 증가로 이어집니다. 재구매자가 증가하면 지속적인 매출 확보를 기대할 수 있습니다.
이는 매출확보를 위해 사용하던 광고나 마케팅 비용, 인건비 절감으로 이어져 다음 신제품 개발에 비용 투입을 할 수 있게 됩니다. 그로인해 브랜드는 새로운 경쟁력의 향상을 기대 할 수 있습니다.
브랜딩에는 이러한 선순환 구조를 만들어 지속적인 성장을 재촉하는 효과를 기대할 수 있습니다.
2. 화장품 브랜딩의 진행 포인트
2.1 페르소나 설정을 통한 타깃 고객의 명확화
우선, 상품을 소비해주길 원하는 타깃 고객층을 명확히 파악하는 것이 시작점입니다. 이를 위해서는 페르소나(Persona) 설정이 필요합니다. 페르소나란 상품을 이용 할 가상의 고객을 지칭하며, 이를 설정함으로써 일관된 브랜딩 전략을 수립할 수 있습니다.
브랜드가 상품의 페르소나를 설정할 때에는 외모, 이름, 나이, 직업, 소득, 가족 구성원, 성격 등의 기본 정보뿐만 아니라 패션 취향, 취미, 사회적 관계, 소비 성향, SNS 이용 여부, 미용에 대한 관심도 등을 가능한 한 세심하게 고려하여 브랜딩 전략에 방향성을 부여합니다.
페르소나 설정 예시
도쿄에 거주하는 20대 여성 대학생 다나카씨
대학교에 재학 중이며 자취 중
학비와 월세를 스스로 벌기 위해 주중에 아르바이트를 하며 주말에는 취미를 즐김
미용에 관심이 많지만 예산이 한정되어 저렴한 제품을 주로 구매
SNS를 자주 이용하며 트렌드에 민감
SNS를 통해 좋은 리뷰를 받은 화장품을 가끔 구매하는 편
위와 같이 상세하고 구체적인 페르소나 설정을 통해 브랜드는 타깃 고객을 명확하게 이해하고, 이를 바탕으로 더 효과적인 브랜딩 전략을 수립할 수 있습니다.
2.2 컨셉은 강점 소구와 유니크를 의식
컨셉은 강점을 부각시키고 독창성을 강조합니다. 자사의 화장품은 다른 제품과 구별되는 특징을 가지고 있다는 것을 명확하게 전달합니다. 제품 개발 및 마케팅에 참여한 구성원들은 강조하고자 하는 포인트를 종합하여 페르소나를 상상하고 컨셉을 구체화합니다.
예를 들어, 화장품을 사용하는 상황에서 페르소나를 상상할 때, 아침에 일어나 준비하는 과정은 긍정적인 기분이 되고 싶은 장면이며, 밤에 목욕 후 스킨케어를 할 때는 편안하고 릴렉스하고 싶은 장면일 것입니다. 사용자가 제품을 사용하는 상황에서 원하는 기분을 상상하는 것은 컨셉 구상에 중요한 도움이 됩니다.
또한, 화장품의 특성 상 성분이 유사한 경우가 많아 다른 제품과의 차별화가 어려울 수 있습니다. 이에 따라 타겟층에 특별히 어필할 수 있는 유니크한 포인트를 고려하는 것이 중요합니다.
예를들어 일본의 헤어케어 브랜드 YOLU의 경우, 자기전과 자고있는 사이의 제한된 시간을 깊고 진한 미용타임으로 변경이라는 밤의 케어를 컨샙으로 헤어케어 제품의 새로운 패러다임을 제시했으며, 이는 일본 소비자들로부터 큰 호응을 얻고 있습니다.
2.3 정보 전달 방법과 브랜드 신뢰도 강화
화장품에 대해 민감한 소비자들은 성분 정보, 품질 입증, 제조 공정 등에 매우 민감합니다.
따라서 이러한 정보를 필요할 때 언제든지 확인할 수 있도록 EC사이트나 SNS를 통해 상세한 내용을 제공하거나, 매장에서 배포할 수 있는 팜플렛을 제작하는 등의 활동이 필요합니다. 특히 중요한 정보는 제품 패키지에 명시하여 소비자가 쉽게 찾을 수 있도록 합니다.
또한, 정보를 전달하는 방식에 대한 전략도 필요합니다. 제품 이미지를 강조할 것인지, 전반적인 분위기를 강조할 것인지, 일러스트를 활용할 것인지, 간결한 문장을 사용할 것인지, 친근한 문체를 채택할 것인지 등을 고려하여 타겟층이 이해하기 쉽고 상품의 컨셉에 부합하는 표현 방법을 선택하는 것이 중요합니다.
2.4 타겟에게 적합한 패키지 디자인
화장품은 일상에서 빼놓을 수 없는 아이템으로, 사용자는 매일 파우치에 넣어 다니거나 세면대나 화장대에 두고 여러 차례 사용합니다. 이러한 이유로 화장품을 사용하는 사람의 라이프스타일이나 미용에 대한 생각을 유추할 수 있습니다.
화장품은 사용자의 아이덴티티의 일부가 될 수 있기 때문에, 타겟층의 취향에 맞는 패키지나 용기 디자인을 고려하는 것이 중요합니다. 사용자가 자신의 삶과 가치관을 반영할 수 있는 디자인을 선호하므로, 이를 고려하여 디자인을 결정해야 합니다.
3. 화장품 브랜딩 전략
화장품 브랜딩을 위해서는 여러 가지 방법과 전략이 있습니다. 일반적인 코스메틱 브랜딩 방법을 몇 가지 소개하겠습니다.
3.1 브랜드 아이덴티티 확립
브랜드가 독특한 아이덴티티를 갖는 것이 중요합니다. 이를 위해서는 브랜드의 미션과 가치관을 명확히하는 것은 물론, 브랜드가 제공하는 제품이나 서비스의 특징과 이점을 강조하고 독특한 브랜드 스토리를 구축해야 합니다.
3.2 목표 고객층 명확화
브랜드가 목표로 하는 소비자층을 명확히 하는 것이 필수적입니다. 목표로 하는 소비자의 연령, 성별, 라이프스타일, 관심사 등을 이해하고, 소비자의 필요와 니즈에 부응하는 제품이나 콘텐츠를 제공하는 것이 중요합니다.
3.3 패키지 디자인과 브랜드 아이덴티티의 일관성
제품의 패키지 디자인은 브랜드의 아이덴티티를 시각적으로 전달하는 매우 중요한 수단입니다. 브랜드의 로고, 색상, 폰트, 스타일 등을 일관되게 사용하여 소비자가 브랜드를 쉽게 인식할 수 있도록 합니다.
3.4 광고와 마케팅 캠페인
광고와 마케팅 캠페인은 브랜드의 인지도를 높이고 제품을 소비자에게 매력적으로 전달하기 위한 중요한 수단입니다. TV, 잡지, 인터넷 광고, SNS, 이벤트 개최 등 다양한 매체와 채널을 활용하여 브랜드 메시지를 효과적으로 전달합니다.
3.5 모델과 인플루언서의 활용
모델이나 인플루언서를 활용하여 브랜드의 제품이나 메시지를 빠르게 확산시킬 수 있습니다. 그들은 자신의 팬이나 팔로워에게 제품을 소개하고 브랜드의 인지도를 높이는 데 도움을 줍니다.
3.6 고객과의 커뮤니티 촉진
소셜 미디어나 브랜드 웹사이트를 활용하여 고객과의 커뮤니티를 촉진하는 것이 중요합니다. 고객과의 대화와 피드백을 적극 수용하고, 고객의 의견에 귀를 기울이면서 고객 만족도를 높이고, 브랜드 신뢰도를 구축합니다.
상기에서 소개 한 방법을 결합하여 지속적인 브랜딩 전략을 전개함으로써 코스메틱 브랜드는 화장품 시장에서의 경쟁력을 높여 갈 수 있습니다.
마무리
이번 포스트에서는 화장품 브랜딩을 위한 포인트 및 전략에 대해 소개 하였습니다.
브랜딩은 상품의 가치가 인정되어 널리 알려지고 안정적으로 판매되는 주력 상품을 만들어내는것을 기대할 수 있습니다. 코스메틱 시장의 치열한 경쟁 속에서 살아남고 매출을 지속적으로 증가시키기 위해서는 경쟁 제품과의 차별화가 매우 중요합니다.
브랜딩을 통한 차별화는 제품의 기능적 가치에만 머무르지 않고, 그 제품이 담고 있는 사상이나 철학 등에서 이미지화되는 감성적인 가치로의 차별화도 가능하게 합니다.
시장과 경쟁사를 다양한 시각에서 분석하여 자사의 강점과 가치가 어디에 있는지, 어떤 가치를 시장에 알리고자 하는지를 명확히 정리하는 것이 중요합니다.
화장품 브랜드의 일본 마케팅에 대해서 궁금하신 점에 대해서는 문의 부탁드립니다.